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Preguntas frecuentes
Características principales
Gaia es capaz de:
• Proporcionar información sobre tu hotel, como horarios de check-in/check-out, tarifas, servicios adicionales y mucho más.
• Gestionar solicitudes específicas de tus huéspedes.
• Recopilar y modificar los datos del cliente para realizar la reserva.
• Programar citas para que los clientes hablen con tu personal.
• Transferir la llamada al personal cuando sea necesario.
Sí, Gaia es capaz de gestionar múltiples llamadas simultáneamente, garantizando soporte continuo incluso durante los momentos de mayor actividad.
Gaia organiza la información de los clientes, modifica y actualiza la información existente integrándose con su sistema de gestión.
Sí, Gaia admite varios idiomas para brindar una experiencia personalizada a los huéspedes internacionales. Podrás elegir y añadir los idiomas que mejor se adapten a tus necesidades.
¡Sí! Gaia puede recoger solicitudes especiales, como servicio de habitaciones, comidas o servicios personalizados, y notificarlas al personal.
¡Absolutamente sí! Puedes personalizar las respuestas de Gaia para comunicar el servicio que ofrece tu hotel.
¡Sí!Gaia está activa las 24 horas del día, los 7 días de la semana, garantizando que ninguna llamada se pierda, incluso fuera del horario laboral.
Configuración y uso
No es necesario instalar hardware ni software.
Tras la configuración con nuestro operador, le enviaremos el procedimiento para activar el desvío de llamadas para conectarse al servicio telefónico de su instalación hotelera.
Sí, la configuración es rápida y sencilla. Uno de nuestros operadores te guiará en la configuración de Gaia, personalizando las respuestas en función de los servicios e información de tu hotel. La llamada durará unos minutos y, al finalizar, recibirás vía correo electrónico el procedimiento para activar el desvío de llamadas para conectarte a tu servicio telefónico.
En unos días, Gaia estará lista y operativa.
Para modificar, agregar o actualizar las respuestas de Gaia, debe comunicarse al número gratuito 800.196.956 . Uno de nuestros operadores te atenderá y guiará paso a paso.
Después de configurar Gaia con uno de nuestros operadores, te enviaremos vía correo electrónico el procedimiento para activar el desvío de llamadas. Simplemente conéctalo a tu central telefónica actual para comenzar a utilizar el servicio, sin necesidad de instalar hardware o software adicional.
No es necesaria ninguna formación específica. Gaia Hotel Receptionist es fácil de usar y está diseñado para integrarse fácilmente en las operaciones diarias de su hotel. Además, nuestro equipo lo apoyará durante la configuración, lo que garantizará un comienzo sin problemas. Si necesitas ayuda en el futuro, nuestro servicio de atención al cliente estará siempre a tu disposición.
Costos y métodos de servicio.
Sí, el servicio es flexible y sin limitaciones a largo plazo. Puede cancelar el plan mensual elegido en cualquier momento antes de que finalice el mes actual. Si no se realiza ninguna cancelación, el plan se renovará automáticamente para el mes siguiente.
Por supuesto, puede cambiar de plan según sus necesidades, para adaptarse a las variaciones estacionales o la cantidad de llamadas.
Las personalizaciones básicas están incluidas en el servicio. Para modificaciones avanzadas o funciones adicionales, los costos se acordarán en función de las solicitudes específicas.
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